سياسة الشحن والتوصيل
RAWNQ
من المتجر إلى بابك بسرعة! استمتع بتوصيل سريع وآمن مع خيارات شحن تناسب احتياجاتك وابدأ رحلتك مع منتجاتنا المميزة الآن
نحن في RAWNQ نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا الكرام. لذلك نحن نلتزم بتوفير خدمات شحن وتوصيل سريعة وآمنة لضمان وصول منتجاتك إليك في الوقت المحدد وبأفضل حال.
1. طرق الشحن
نقدم لك عدة خيارات للشحن لتناسب احتياجاتك:
- الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية)
نحن نقدم شحنًا محليًا سريعًا إلى جميع المدن والمناطق في المملكة.
- الشحن إلى دول الخليج
نحن نوفر خدمة الشحن إلى دول الخليج مثل الإمارات،/الكويت/ البحرين/ قطر/ عمان.
- الشحن الدولي
نوفر خدمة الشحن إلى العديد من الدول حول العالم. سيتم إعلامك بتكلفة الشحن حسب البلد الذي تتواجد فيه.
2. وقت التوصيل
- الشحن المحلي
عادةً ما يستغرق وقت الشحن المحلي من 2 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع.
- الشحن إلى دول الخليج
وقت التوصيل للطلبات الدولية داخل دول الخليج يتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.
- الشحن الدولي
قد يختلف وقت الشحن الدولي حسب البلد الوجهة،ولكن عادة ما يتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل.
ملاحظة: قد تتأثر أوقات التوصيل في بعض الأحيان بالعطلات الرسمية أو الظروف غير المتوقعة وسنقوم بإعلامك فورًا بأي تأخير في التوصيل.
3. رسوم الشحن
- الشحن المحلي
تُحسب رسوم الشحن بناءً على الوزن والموقع.
- الشحن إلى دول الخليج
تُحسب رسوم الشحن بناءً على الوزن والموقع وسيتم عرض التكلفة قبل إتمام عملية الدفع.
- الشحن الدولي
رسوم الشحن الدولي تعتمد على البلد والوزن ويتم عرض التكلفة عند إتمام عملية الشراء.
4. تتبع الشحنات
- بمجرد شحن طلبك ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة.
- يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
5. سياسة الاسترجاع والتبديل
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع لدينا:
- يجب أن تتم عملية الاسترجاع خلال أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع العلبة أو التغليف الأصلي.
- في حال وجود خطأ من طرفنا أو إذا كان المنتج تالفًا سيتم تغطية رسوم الشحن الخاصة بعملية الإرجاع.
6. ملاحظات هامة
- التحقق من العنوان
يرجى التأكد من صحة العنوان الذي قمت بإدخاله عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في التوصيل.
- التأخيرات المحتملة
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع بسبب ظروف خارج عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو المشاكل الجمركية) سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بكل جديد بخصوص شحنتك.
7. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل لا تتردد في التواصل معنا